190120 ENTRA-2019-1367 Queixa recollida dexalleria

Afecta a: Altres
Descripció:
Bona nit És una queixa referent al servei d'atenció de recollida de la
dexalleria. Dimarts passat, dimecres, dijous i divendres vaig intentar posar­me en comunicació amb el servei de recollida de la dexalleria
938643789 en horari de matí (i també de tarda aúnque fora d'horari per si de cas) i no hi va haver
manera de parlar amb el servei. Després d'una locució diu que esperi un moment que seré atès per un operador. Després
de menys d'un minut em diu que torni a trucar. Preguntat el dimecres al telèfon d'atenció ciutadana d'aquest ajuntament per
aquesta anomalia em contesta l'operadora que no saben res i que no és el seu problema. Pensava que havia cridat a
l'ajuntament preguntant per un servei municipal. Dijous em vaig personar a la dexalleria per esbrinar com podia solucionar el tema. La resposta va ser que aquest servei no li correspon amb ella ja que ni tant sols tene telèfon. Torno a trucar al servei
d'atenció ciutadana de l'ajuntament explicant el cas i la resposta la mateixa. No és un problema de l'ajuntament i no saben
res. En fi, si un servei municipal de l'dexalleria no és problema de l'ajuntament ni de la dexalleria, diguim si us plau on he de dirijirme per aconseguir que passin a recollir uns mobles pel domicili.
gràcies

Adjuntos:

Archivo	Descripción	Tamaño	Modificado
190120 ENTRA-2019-1367 Queixa recollida dexalleria.pdf		106 Kb	04/11/2021 20:18